ネットショッピングで高額商品を購入した際、荷物が届いたら「開封動画」を撮影しておくことを強くおすすめします。返品・保証業務に携わる専門家によれば、写真だけでは「開封後に壊したのでは？」と疑われるリスクがありますが、未開封の状態から製品を手に取るまでの一連の流れを撮影した動画があれば、メーカーやショップ側はほぼ異論を唱えられません。多くのケースで、面倒なやり取りを省いて即座に交換対応が承認されます。

撮影のポイントは「一切編集せず、一時停止もせずに撮り続けること」です。箱のテープを切るところから、製品を取り出して破損の有無を確認するまでを1つのクリップに収めましょう。配達員が待ってくれない場合は、まず外箱の状態を撮影してから開封動画を撮るのが有効です。もし何事もなければ1週間後に消去すればいいだけ。たった10秒の手間で、予期せぬトラブルから身を守ることができます。

日本でもメルカリやヤフオクといった個人間取引はもちろん、大手ECサイトであっても高額な家電やガジェットを購入する際は、この「開封動画」を習慣化しておくと安心です。特に高価な精密機器の場合、配送事故や梱包不備は避けられない可能性があるため、証拠を残すことは最強の自己防衛策となります。

海外ユーザーの反応

1. 私もこの方法を実践していて、過去に2回助けられました。特にeBayなどでグラフィックボードやCPUといった高額な中古品を買う際は必須です。送り状の住所から開封まで通しで撮れば、中身が違う、あるいは壊れていたといった言い逃れを一切封じ込めます。

2. StockXで注文したはずの商品が届かず、空の箱だけが届いた時にこの動画が役立ちました。配送中に箱の底が細工されており、ドアベルカメラの映像と開封動画を組み合わせてようやく交換に応じてもらえました。カスタマーサポートとの交渉は大変でしたが、証拠があるのとないのとでは大違いです。

3. 商品を受け取る時だけでなく、高額なものを発送する際も、梱包の様子を動画で撮っておくことをおすすめします。出品者側の防衛策としても極めて有効ですよ。

4. 30万円のプリンターが箱ごと破損して届いた際、配送業者が穴の上から自社のシールを貼って隠蔽しようとした経験があります。警察沙汰にする勢いで交渉したらようやく非を認めました。証拠がないと泣き寝入りさせられるケースも多いので、動画は本当に重要です。

出典: r/LifeProTips (610 upvotes)